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A Range of Possibilities

UN STAGIAIRE – CHARGE DE SUPPORT PROJET SERVICE CLIENT ET E-COMMERCE (H/F)

date posted 12/03/2022
contract type Full time
job id R2664900
location Gentilly, France

SANOFI a pour ambition d'être un Leader Mondial et intégré de la Santé, centré sur les besoins des patients.

Rejoignez SANOFI et prenez part à notre ambition : protéger la santé, apporter l'espoir et améliorer la qualité de vie des sept milliards de personnes dans le monde.

Grâce à un environnement dynamique et diversifié, nous vous offrons des opportunités de développer vos compétences, réaliser vos objectifs et apporter votre contribution à des innovations capitales en matière de santé.

Dans ce contexte, Opella Healthcare Group recherche :

UN STAGIAIRE – CHARGE DE SUPPORT PROJET SERVICE CLIENT ET E-COMMERCE (H/F)

Site Campus Val de Bièvre - Gentilly (94)

Descriptif de la mission :

Au sein du service Supply Chain de Opella Healthcare Group et en lien avec votre tuteur, vous apporterez votre support au responsable service client et e-commerce pour développer des compétences qui permettront de fournir un service client de qualité.

Dans ce cadre, vos missions consisteront à :

  • Apporter votre support au service client dans l'harmonisation et l'automatisation du processus Order to Cash,
  • Collaborer avec le responsable service client dans l’implémentation des indicateurs clés de performance (KPI) et dans le projet d'automatisation de l'analyse des données et KPI,
  • Participer au développement des outils et des rapports, et soutenir l'équipe dans l'optimisation de la performance du service client.
  • Prendre part à l’organisation des réunions de révision des KPI avec les partenaires commerciaux de l'équipe Supply Chain,
  • Assister l’équipe pour assurer la bonne exécution des plans d'action dans le cadre des différents projets d'assistance à la clientèle et du e-commerce,
  • Contribuer aux différents projets et initiatives e-commerce afin d'atteindre le meilleur processus.

Profil recherché :

Vous recherchez un stage conventionné d'une durée de 6 mois, débutant en Janvier 2023 dans le cadre d'une formation de niveau Bac +4/+5 en Supply Chain de type Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieur.

Pour ce stage, vous justifiez d'une première expérience ou de connaissances dans le domaine du E-Commerce et/ou de la Supply Chain.

Vous maîtrisez les logiciels du Pack Office, plus particulièrement Excel.

Intervenant dans un environnement international, vous êtes en capacité de converser aisément en anglais avec des interlocuteurs non francophones.

Pour ce stage, votre capacité d'organisation, votre rigueur et votre esprit analytique vous permettent de mener à bien vos missions. Ouvert d'esprit, vous aimez travailler en équipe et interagir sur des sujets transverses.

Vous souhaitez en parallèle de vos apprentissages théoriques, les mettre en pratique immédiatement en entreprise, merci de nous transmettre vos CV et lettre de motivation.

Chez Sanofi, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre fonctionnement et sont intégrées à nos Valeurs fondamentales. Nous sommes conscients que pour exploiter véritablement la richesse que la diversité nous apporte, nous devons faire preuve d'inclusion et créer un environnement de travail où ces différences peuvent s'épanouir et être développées pour améliorer le quotidien de nos collègues, patients et clients. Nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d’égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, Sanofi accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

Sanofi is dedicated to supporting people through their health challenges. We are a global biopharmaceutical company focused on human health. We prevent illness with vaccines, provide innovative treatments to fight pain and ease suffering.

We stand by the few who suffer from rare diseases and the millions with long-term chronic conditions. With more than 100,000 people in 100 countries, Sanofi is transforming scientific innovation into healthcare solutions around the globe.

Sanofi, Empowering Life

In this context, Sanofi Opella Healthcare Group is looking for:

AN APPRENTICE – CUSTOMER SERVICE AND E-COMMERCE PROJECT SUPPORT (M/F)

Location : Campus Val de Bièvre - Gentilly (94)

Assignment:

Within the Service Supply Chain of Sanofi Opella Healthcare Group and in connection with your tutor, you will support Customer Care Excellence Lead & eCommerce to develop capabilities to deliver the best Customer Care to Trade customer.

In this context, your roles will be to:

  • Support the customer service department in the harmonization and automation of the Order to Cash process,
  • Collaborate with the Customer Service Manager in the implementation of KPI's and in the project to automate data analysis and KPI's,
  • Participate in the development of tools and reports and support the team in optimizing customer service performance,
  • Participate in the organization of KPI review meetings with the Supply Chain team's commercial partners,
  • Assist the team in ensuring the proper execution of action plans for the various customer care and e-commerce projects,
  • Contribute to the various e-commerce projects and initiatives to achieve the best process.

Required profile:

You are looking for an apprenticeship contract of6 months, starting in January 2023 as part of a training of level Bac + 4/5 in Supply Chain in a Business School or Engineering School.

For this position, you justify a first experience or knowledge in the field of E-Commerce and/or Supply Chain.

You are very comfortable with Microsoft Office tools, especially with Excel.

Part of an international environment, you are fluent in English and, you can write and hold a conversation with non-French speakers.

Self-starting and self-motivating team player, your rigor and your analytical mind allow you to carry out your missions. Open-minded, you enjoy working in a team and interacting on transversal topics.

If you are interested in our mission, send us a CV and cover letter.

At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We respect and celebrate the diversity of our people, their backgrounds and experiences and provide equal opportunity for all.

At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We respect and celebrate the diversity of our people, their backgrounds and experiences and provide equal opportunity for all.

As part of its diversity commitment, Sanofi is welcoming and integrating people with disabilities.

Please note you are leaving the corporate site of Sanofi and are being redirected to our applicant tracking system, Workday, which allows you to apply to our open positions.

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